Viesti studioon

info@auranaallot.fi
Sunnuntai, 1.
marraskuuta
2020.

Kauppatorin Monitori palvelee turkulaisia KOP-kolmiossa

Media

Kauppatorin Monitori, Turun kaupungin ja Kelan yhteinen keskitetty asiakaspalvelu on avannut ovensa asiakkaille tänään. KOP-kolmiossa sijaitseva Kauppatorin Monitori kokoaa saman katon alle kaupungin keskeisimpien palveluiden sekä Kelan palveluiden asiakaspalvelun.

Palvelu Kauppatorin Monitorissa on monipuolista ja monikanavaista. Asiakkaat saavat ohjausta ja neuvontaa kasvokkain sekä ilman ajanvarausta että ajanvarauksella. Myös puhelin, chatti ja muut sähköiset asiointikanavat palvelevat entistä joustavammin ajoin.

Lisäksi Monitorin tiloissa on parikymmentä asiakaspäätettä, joilla asiakkaat voivat hoitaa asioitaan verkossa itsepalveluna. Digitaalisten palveluiden käyttöön saa myös opastusta Monitorin henkilökunnalta.

– Turun kaupunki uudistaa koko ajan toimintaansa asukas- ja asiakaslähtöisemmäksi, ja Kauppatorin Monitori on yksi esimerkki siitä, kuinka haluamme olla lähellä turkulaisia ja kaikkien asukkaiden ulottuvilla, sanoo kaupunginjohtaja Minna Arve.

Kauppatorin Monitorissa on Turun kaupungin palveluista muun muassa Fölin palvelut, Kaupunginteatterin lippujen myynti, pysäköintiin liittyvät palvelut, neuvontaa varhaiskasvatuksen uusille asiakkaille, ikääntyneiden neuvonta ja ohjaus, matkailuneuvonta sekä omakielinen neuvonta Infotori

Kelalta asiakaspalvelupisteeseen siirtyy koko Turun palvelupisteen asiakaspalvelu Eerikinkadulta. Kelassa on pitkään kehitetty tilayhteistyötä muiden julkisten toimijoiden kanssa. Länsi-Suomessa Kelan palvelupisteistä lähes 60 prosenttia on yhteisiä kunnan tai muun yhteistyökumppanin kanssa.

-Yhteiset tilat ovat kuitenkin vain väline asiakaslähtöisen toiminnallisen yhteistyön kehittämiseksi. Toimeentulotuen näkökulmasta yhteistyö kaupungin aikuissosiaalityön kanssa on erityisen tärkeää. Yhdessä olemme enemmän yhteisten asiakkaiden parhaaksi, sanoo johtaja Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma Kelasta.

Yhteisistä tiloista hyötyvät erityisesti ne asiakkaat, jotka tarvitsevat elämäntilanteessaan useamman viranomaisen tukea.

Kauppatorin Monitorin on avoinna maanantaista lauantaihin, mutta yksittäisten palveluiden neuvonta-ajat vaihtelevat. Kauppatorin Monitorissa työskentelee kaikkiaan noin 40 Turun kaupungin ja noin 20 Kelan työntekijää.

Tilat ovat yhdessä tasossa, joka on jaettu erikseen asiakas- ja henkilökuntatiloiksi. Tilat ovat väljät, hyvin saavutettavissa ja esteettömät. KOP-kolmio sijaitsee keskeisellä paikalla Kauppatorin välittömässä läheisyydessä ja sinne on helppo tulla eri kulkuvälineillä.

– Turussa olemme Skanssissa toimineet yhdessä kaupungin kanssa jo pitkään ja yhteistyö on toiminut erittäin hyvin. Asiakkailta on tullut positiivista palautetta siitä, että monta asiaa voi hoitaa samassa paikassa, kertoo Kelan Turun ryhmäpäällikkö Satu Osola.

Myös asiointipiste Skanssin Monitori Skanssin kauppakeskuksessa palvelee edelleen asiakkaita.

Koronaviruksen vaikutukset Kauppatorin Monitorin toimintaan

Koronaviruksen leviämisen ehkäiseminen on otettu huomioon Kauppatorin Monitorissa jo ennakkoon. Asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuus on varmistettu monin keinoin: Monitorin tiloissa on selkeät opasteet turvavälien noudattamiseen ja asiakkaiden on helppo noudattaa myös hyvää käsihygieniaa, sillä Monitorissa on tarjolla käsidesiä useassa pisteessä. Palvelupaikoissa asiakkaiden ja henkilökunnan välissä on pärskesuojat.

Koronarajoitusten vuoksi Monitorin palvelut ovat avajaisten jälkeisinä viikkoina osittain saatavilla vain ajanvarauksella tai etäpalveluina ja vain osa asiakaspäätteistä on käytössä, jotta turvavälit asiakkaiden välillä säilyvät. Neuvontaa digitaalisten palveluiden käyttöön annetaan toistaiseksi etupäässä puhelimitse ja chatissa.

Monitorin siivous on tehostettu THL:n suositusten mukaisesti. Esimerkiksi asiakaspäätteet ja kosketusnäytöt puhdistetaan säännöllisesti. Monitorissa suositaan verkko- ja korttimaksamista. Tarvittaessa tilaan pääsevien asiakkaiden määrää rajoitetaan, jotta turvavälit on mahdollista säilyttää. Monitorissa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa suositusta kasvomaskin käytöstä.

Uusimmat uutiset

Paikallinen - 30.10.2020, 15:03

Varissuolla sijaitseva Turun normaalikoulu siirtyy osittain etäopetukseen alueen koronatilanteen heikkenemisen vuoksi. Turun koronatilanne on viikon aikana tietyillä alueilla heikentynyt huomattavasti.

Paikallinen - 30.10.2020, 15:01

Turun kaupungin maksuvyöhykkeet muuttuvat maanantaina 2.11.2020. Muutos on osa laajempaa maksullisen pysäköinnin kehittämistä ja se on kirjattu kaupungin sopeuttamisohjelmaan. Muutoksen myötä ydinkeskustan maksuvyöhyke 1 laajenee hieman ja käyttöön otetaan maksuvyöhyke 3.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 30.10.2020, 10:52

Turun kaupungin Varissuon ja Nummenpakan kouluissa siirrytään kahdeksi viikoksi etäopetukseen ensi maanantaista alkaen. Etäopetukseen siirtyvät 4.-9. luokkalaiset. Pienemmät koululaiset eli 1.-3. luokkalaiset pysyvät normaalisti koulussa lähiopetuksessa.

Paikallinen - 30.10.2020, 8:21

Turun kaupunki ja Turun Messukeskus selvittävät yhdessä mahdollisuutta käyttää messukeskuksen tiloja liikuntatiloina niin sanotulla hybridimallilla.

Paikallinen - 30.10.2020, 8:19

Suomen joukkue ensi viikon Karjala-turnaukseen on valittu. Mukana on yhteensä 12 ensikertalaista ja koronatilanteen vuoksi kaikki pelaajat ovat kotimaan Liigasta.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 30.10.2020, 8:17

Bonava toteuttaa eQ:n asuntorahastolle Turkuun 75 uutta asuntoa Kirstinpuistoon ja 56 asuntoa Vähäheikkilään. Rakennustyöt alkavat marraskuussa. Uudet kodit valmistuvat vuoden 2021 lopulla.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 29.10.2020, 16:04

Turun Linnanniemen ideakilpailun on voittanut liettualais-suomalaisen After Partyn kilpailuehdotus ”Kolme palaa”.

Paikallinen - 29.10.2020, 12:21

Turun kaupungin Nummenpakan koulun Halisten yksikön oppilaat ja opettajat ovat karanteenissa 23.10. tapahtuneen korona-altistumisen vuoksi. Osa Halisten yksikössä 23.10.2020 olleista henkilöistä on altistunut koronatartunnalle. Opetus tapahtuu 29.10.–2.11.2020 välisenä aikana etäopetuksena.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 29.10.2020, 6:46

Mac Hollowell vahvistamaan TUTOn puolustusta. Hollowell on Toronto Maple Leafs’n sopimuspelaaja. Hän tulee lainalle TUTOon, kunnes NHL-kausi 2020-21 käynnistyy.

TUTO Hockeyn toimitusjohtaja Dani Aavinen on tyytyväinen ja kiitollinen uuden vahvistuksen varmistuttua.

Paikallinen - 29.10.2020, 6:40

Kaarinan Piikkiössä osoitteessa Kirkkopuistontie 3 tapahtui saman illan aikana, lauantaina 17. lokakuuta, kaksi tulipaloa. Ensin rakennuksen pihapiirissä paloi auto sekä myöhemmin varastorakennus. Poliisi epäilee molempia paloja tahallaan sytytetyiksi.

Paikallinen - 29.10.2020, 6:38

Purjeveneen ankkuri oli pettänyt tuulen takia yön aikana ja vene hakkasi rantakivikkoon Kopparholmissa, Nauvon eteläpuolella keskiviikkoaamuna. Veneessä oli yksi henkilö, jonka ilmoituksen mukaan vene otti hieman vettä sisään.

Paikallinen - 29.10.2020, 6:37

Naantalin Suopellon yläkoulussa noin 40 henkilöä on altistunut koronavirukselle, ja he jäävät tartuntatautilääkärin päätöksellä karanteeniin 6.11.2020 saakka. Oppilaiden vanhempia on tiedotettu asiasta Wilma-viestillä.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 27.10.2020, 16:48

Turun kaupunki edellyttää kaupungin sisäliikuntatilojen käyttäjiä pitämään maskia. Kasvomaskia tulee käyttää muulloin kuin liikuntasuorituksen aikana. 

Sisältää kuvan
Paikallinen - 27.10.2020, 14:30

Turkulaisten 65 vuotta täyttäneiden ja yli 18-vuotiaiden riskiryhmään kuuluvien kausi-influenssarokotukset keskitetään koronatilanteen vuoksi tänä vuonna Turun Messukeskukseen. Fölin bussilinja 100 liikennöi 4.11.–4.12. Messukeskukseen ja takaisin keskustaan 40 minuutin välein.

Paikallinen - 27.10.2020, 14:21

Logomon sillan rakennusurakassa pestään seuraavaksi siltarakenteita. Työalueen läpi kulkevan junaliikenteen takia rakenteita joudutaan pesemään myös öisin.

Peseminen aiheuttaa melua yöaikaan seuraavasti:

Paikallinen - 27.10.2020, 14:19

Uudet liikennevalot otetaan käyttöön Hämeentien ja Jaanintien risteyksessä keskiviikkona 28.10.2020 klo 12 mennessä.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 26.10.2020, 8:17

Neljättä kertaa jaettu Minna Canth -palkinto on myönnetty kirjailija Tommi Kinnuselle. Suomen Messusäätiön rahoittama palkinto on suuruudeltaan 5 000 euroa. Rahapalkinnon lisäksi palkintoon kuuluu Kalevala Koru Oy:n lahjoittama Elämän roihu -koru.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 26.10.2020, 8:16

Aninkaistenkadun vesijohtourakka jatkuu. Urakka edennyt Eerikinkadun risteykseen. Aninkaistenkadulla Tuomiokirkon suuntaan ajettaessa vasen suoraan menevien ajokaista ja vasemmalle kääntyvien ajokaista Eerikinkadulle on suljettuna.

Paikallinen - 26.10.2020, 8:15

Varsinais-Suomen, Satakunnan ja Vaasan alueen sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmät ovat hajanaiset, mikä heikentää asiakkaiden mahdollisuuksia saada tarvitsemiaan palveluita oikea-aikaisesti ja riittävän varhaisessa vaiheessa, käy ilmi THL:n tänään julkaisemista arvioinneista.

Paikallinen - 23.10.2020, 14:37

Sunnuntaille 25.10. klo 16.00 pelattavaksi merkitty Veikkausliigaottelu TPS-SJK joudutaan perumaan ja näin siirtämään pelattavaksi myöhempänä ajankohtana.