Viesti studioon

info@auranaallot.fi
Perjantai, 18.
syyskuuta
2020.

Kauppatorin Monitori palvelee turkulaisia KOP-kolmiossa

Media

Kauppatorin Monitori, Turun kaupungin ja Kelan yhteinen keskitetty asiakaspalvelu on avannut ovensa asiakkaille tänään. KOP-kolmiossa sijaitseva Kauppatorin Monitori kokoaa saman katon alle kaupungin keskeisimpien palveluiden sekä Kelan palveluiden asiakaspalvelun.

Palvelu Kauppatorin Monitorissa on monipuolista ja monikanavaista. Asiakkaat saavat ohjausta ja neuvontaa kasvokkain sekä ilman ajanvarausta että ajanvarauksella. Myös puhelin, chatti ja muut sähköiset asiointikanavat palvelevat entistä joustavammin ajoin.

Lisäksi Monitorin tiloissa on parikymmentä asiakaspäätettä, joilla asiakkaat voivat hoitaa asioitaan verkossa itsepalveluna. Digitaalisten palveluiden käyttöön saa myös opastusta Monitorin henkilökunnalta.

– Turun kaupunki uudistaa koko ajan toimintaansa asukas- ja asiakaslähtöisemmäksi, ja Kauppatorin Monitori on yksi esimerkki siitä, kuinka haluamme olla lähellä turkulaisia ja kaikkien asukkaiden ulottuvilla, sanoo kaupunginjohtaja Minna Arve.

Kauppatorin Monitorissa on Turun kaupungin palveluista muun muassa Fölin palvelut, Kaupunginteatterin lippujen myynti, pysäköintiin liittyvät palvelut, neuvontaa varhaiskasvatuksen uusille asiakkaille, ikääntyneiden neuvonta ja ohjaus, matkailuneuvonta sekä omakielinen neuvonta Infotori

Kelalta asiakaspalvelupisteeseen siirtyy koko Turun palvelupisteen asiakaspalvelu Eerikinkadulta. Kelassa on pitkään kehitetty tilayhteistyötä muiden julkisten toimijoiden kanssa. Länsi-Suomessa Kelan palvelupisteistä lähes 60 prosenttia on yhteisiä kunnan tai muun yhteistyökumppanin kanssa.

-Yhteiset tilat ovat kuitenkin vain väline asiakaslähtöisen toiminnallisen yhteistyön kehittämiseksi. Toimeentulotuen näkökulmasta yhteistyö kaupungin aikuissosiaalityön kanssa on erityisen tärkeää. Yhdessä olemme enemmän yhteisten asiakkaiden parhaaksi, sanoo johtaja Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma Kelasta.

Yhteisistä tiloista hyötyvät erityisesti ne asiakkaat, jotka tarvitsevat elämäntilanteessaan useamman viranomaisen tukea.

Kauppatorin Monitorin on avoinna maanantaista lauantaihin, mutta yksittäisten palveluiden neuvonta-ajat vaihtelevat. Kauppatorin Monitorissa työskentelee kaikkiaan noin 40 Turun kaupungin ja noin 20 Kelan työntekijää.

Tilat ovat yhdessä tasossa, joka on jaettu erikseen asiakas- ja henkilökuntatiloiksi. Tilat ovat väljät, hyvin saavutettavissa ja esteettömät. KOP-kolmio sijaitsee keskeisellä paikalla Kauppatorin välittömässä läheisyydessä ja sinne on helppo tulla eri kulkuvälineillä.

– Turussa olemme Skanssissa toimineet yhdessä kaupungin kanssa jo pitkään ja yhteistyö on toiminut erittäin hyvin. Asiakkailta on tullut positiivista palautetta siitä, että monta asiaa voi hoitaa samassa paikassa, kertoo Kelan Turun ryhmäpäällikkö Satu Osola.

Myös asiointipiste Skanssin Monitori Skanssin kauppakeskuksessa palvelee edelleen asiakkaita.

Koronaviruksen vaikutukset Kauppatorin Monitorin toimintaan

Koronaviruksen leviämisen ehkäiseminen on otettu huomioon Kauppatorin Monitorissa jo ennakkoon. Asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuus on varmistettu monin keinoin: Monitorin tiloissa on selkeät opasteet turvavälien noudattamiseen ja asiakkaiden on helppo noudattaa myös hyvää käsihygieniaa, sillä Monitorissa on tarjolla käsidesiä useassa pisteessä. Palvelupaikoissa asiakkaiden ja henkilökunnan välissä on pärskesuojat.

Koronarajoitusten vuoksi Monitorin palvelut ovat avajaisten jälkeisinä viikkoina osittain saatavilla vain ajanvarauksella tai etäpalveluina ja vain osa asiakaspäätteistä on käytössä, jotta turvavälit asiakkaiden välillä säilyvät. Neuvontaa digitaalisten palveluiden käyttöön annetaan toistaiseksi etupäässä puhelimitse ja chatissa.

Monitorin siivous on tehostettu THL:n suositusten mukaisesti. Esimerkiksi asiakaspäätteet ja kosketusnäytöt puhdistetaan säännöllisesti. Monitorissa suositaan verkko- ja korttimaksamista. Tarvittaessa tilaan pääsevien asiakkaiden määrää rajoitetaan, jotta turvavälit on mahdollista säilyttää. Monitorissa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa suositusta kasvomaskin käytöstä.

Uusimmat uutiset

Paikallinen - 18.9.2020, 12:34

Salon sairaalan henkilökuntaa on altistunut koronavirukselle tällä viikolla. Henkilö oli ollut sairaalassa tutustumiskierroksella, jonka aikana noin 30 henkilöä oli altistunut.

Paikallinen - 18.9.2020, 11:43

Sunnuntaille 20.9. Turun päivän yhteyteen suunniteltua Turun päivän appro -tapahtumaa ei järjestetä osana Turun päivää. Turun kaupunki etsii tapahtumalle uutta ajankohtaa.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 18.9.2020, 11:22

Aninkaistenkadun vesijohtourakka jatkuu. Liikennejärjestelyt pysyvät samanlaisina Aninkaistenkadun ja Yliopistonkadun risteyksessä ja sen läheisyydessä. Vasen ajokaista suljettu Aninkaistenkadulla Tuomiokirkolle päin ajaessa.

Paikallinen - 18.9.2020, 11:10

Turussa on kaiken kaikkiaan todettu 302 koronavirustartuntaa (THL 17.9. klo 8). Viime aikoina Turussa on todettu yli 10 koronavirustartuntaa nuorilla aikuisilla. Tartuntaketju liittyy useisiin vapaa-ajan tapahtumiin sekä ravintola-altistuksiin.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 18.9.2020, 10:31

Turun positiivisimmaksi henkilöksi on valittu Johan Hellsten. Naantalin positiivisin on Leena Tursi ja Rymättylän Antti Pesanto. Palkittuja yhdistää positiivisen elämänasenteen lisäksi yrittäjyys sekä kiinnostus toisia ihmisiä kohtaan.

Paikallinen - 18.9.2020, 10:01

OP Turun Seutu sopeuttaa loppuvuoden 2020 aikana palveluverkostoaan vastaamaan asiakaskäyttäytymisen ja palvelukysynnän muutosta. Palvelupisteissä asiointi on vähentynyt edelleen ja pankkiasioiden hoitaminen on siirtynyt verkko-, mobiili- ja puhelinpalveluun.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 18.9.2020, 8:25

Yli 50 vuotta jatkuneiden ravinnevalumien johdosta Saaristomeren tulevaisuus on uhattuna. Mereen valuu jatkuvasti enemmän ravinteita kuin mitä se pystyy itse poistamaan. Ellei tilanteeseen puututa, aiheutuu merelle peruuttamatonta vahinkoa jo muutamassa vuodessa.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 18.9.2020, 7:35

Turun kauppakamarin toimitusjohtaja, KTL Kaisa Leiwo on nimitetty 17.9.2020 alkaen Alankomaiden kunniakonsuliksi. Hänen toimialueenaan ovat Varsinais-Suomen ja Satakunnan maakunnat.

Paikallinen - 18.9.2020, 7:33

Syksyn yhteishaku päättyi 16.9. Turun ammattikorkeakoulussa oli haussa yhteensä 25 koulutusta, joista 12 ylempään korkeakoulututkintoon Master Schoolissa ja 13 AMK-tutkintoon johtavia. Hakijoita oli 8618, joka on yli 50 prosenttia enemmän kuin syksyn 2019 yhteishaussa.

Paikallinen - 17.9.2020, 15:09

Turku aloittaa yt-menettelyn säästöjen löytymiseksi osana kaupungin talouden sopeuttamistoimia. Mahdollisiin säästötoimenpiteisiin sisältyvät kaikki toimenpiteet, joilla tehostetaan kaupungin organisaation toimintaa ja karsitaan kustannuksia.

Paikallinen - 17.9.2020, 10:54

Ensimmäistä kertaa Turussa vietetty Itämeripäivä sai hyvän vastaanoton. Itämeripäivää vietettiin 27. elokuuta useiden tapahtumien merkeissä Suomessa ja koko Itämeren alueella. Turun Itämeripäivä saa jatkoa myös ensi vuonna.

Paikallinen - 17.9.2020, 10:52

Turun kaupunki ja Turun yliopistollinen keskussairaala (Tyks) osallistuvat maailmanlaajuiseen terveysjärjestö WHO:n potilasturvallisuuden teemapäivään. Turussa julkisia rakenteita ja rakennuksia valaistaan oranssilla teemavärillä jo toista kertaa.

Paikallinen - 17.9.2020, 10:48

Aila-myrsky on aiheuttanut sähkökatkoja eri puolilla Auran Aaltojen kuuluvuusaluetta. Turku Energian asiakkaita sähköittä on ollut aamun ja aamupäivän aikana ainakin Turun kaupungin saarilla ja Katariinassa.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 16.9.2020, 15:49

Turun kaupunki yhteistyössä Turun diakoniakeskuksen, seurakuntien ja MLL:n kanssa laajentaa vähävaraisille turkulaisille tarkoitettujen maksuttomien kasvomaskien jakoa. Seurakunnat jakavat maskeja eri toimipisteissään kahtena torstaina 24.9. ja 1.10.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 16.9.2020, 13:25

Kauppatorin Monitori, Turun kaupungin ja Kelan yhteinen keskitetty asiakaspalvelu on avannut ovensa asiakkaille tänään. KOP-kolmiossa sijaitseva Kauppatorin Monitori kokoaa saman katon alle kaupungin keskeisimpien palveluiden sekä Kelan palveluiden asiakaspalvelun.

Paikallinen - 16.9.2020, 10:11

Flame Jazz Cruise tulee taas. Jo seitsemännentoista kerran järjestettävä jazzristeily tuo Viking Gracelle jälleen odotetun minifestivaalin kuudella liekehtivällä esityksellä. Matkan aikana kuullaan vahvasti amerikkalaiseen jazzperinteeseen nojautuvaa poljentoa ja virtuoosista improvisaatiota.

Paikallinen - 15.9.2020, 13:37

Kunnallissairaalantien ja Luolavuorentien risteykseen rakennetut liikennevalot otetaan käyttöön keskiviikkona 16.9.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 15.9.2020, 12:39

Lounais-Suomen poliisilaitos pyytää havaintoja 25-vuotiaasta Sini Ruohosesta. Ruohonen on poistunut kodistaan Pöytyällä perjantain 11.9.2020 illan aikana. Kadonnut on noin 170 senttimetrin pituinen. Kadotessaan hänellä on ollut musta takki, harmaat housut ja mustat Crocs-jalkineet.

Paikallinen - 15.9.2020, 12:30

Puolalanmäen peruskorjausurakka jatkuu huomenna keskiviikkona 16.9. alueelta poistettavien puiden kaatamisella. Museomäen leikkipaikan läheisyydessä puita kaadetaan torstaina 17.9. Töiden arvioidaan valmistuvan viikon loppuun mennessä.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 15.9.2020, 8:14

Uusi lentopallon Mestaruusliiga-kausi alkaa lokakuun alussa. Loimu aloittaa kauden kahdella vierasottelulla Pohjois-Suomessa ja kotiavaus on edessä sunnuntaina 11.10.