Viesti studioon

info@auranaallot.fi
Keskiviikko, 12.
toukokuuta
2021.

Kauppatorin Monitori palvelee turkulaisia KOP-kolmiossa

Media

Kauppatorin Monitori, Turun kaupungin ja Kelan yhteinen keskitetty asiakaspalvelu on avannut ovensa asiakkaille tänään. KOP-kolmiossa sijaitseva Kauppatorin Monitori kokoaa saman katon alle kaupungin keskeisimpien palveluiden sekä Kelan palveluiden asiakaspalvelun.

Palvelu Kauppatorin Monitorissa on monipuolista ja monikanavaista. Asiakkaat saavat ohjausta ja neuvontaa kasvokkain sekä ilman ajanvarausta että ajanvarauksella. Myös puhelin, chatti ja muut sähköiset asiointikanavat palvelevat entistä joustavammin ajoin.

Lisäksi Monitorin tiloissa on parikymmentä asiakaspäätettä, joilla asiakkaat voivat hoitaa asioitaan verkossa itsepalveluna. Digitaalisten palveluiden käyttöön saa myös opastusta Monitorin henkilökunnalta.

– Turun kaupunki uudistaa koko ajan toimintaansa asukas- ja asiakaslähtöisemmäksi, ja Kauppatorin Monitori on yksi esimerkki siitä, kuinka haluamme olla lähellä turkulaisia ja kaikkien asukkaiden ulottuvilla, sanoo kaupunginjohtaja Minna Arve.

Kauppatorin Monitorissa on Turun kaupungin palveluista muun muassa Fölin palvelut, Kaupunginteatterin lippujen myynti, pysäköintiin liittyvät palvelut, neuvontaa varhaiskasvatuksen uusille asiakkaille, ikääntyneiden neuvonta ja ohjaus, matkailuneuvonta sekä omakielinen neuvonta Infotori

Kelalta asiakaspalvelupisteeseen siirtyy koko Turun palvelupisteen asiakaspalvelu Eerikinkadulta. Kelassa on pitkään kehitetty tilayhteistyötä muiden julkisten toimijoiden kanssa. Länsi-Suomessa Kelan palvelupisteistä lähes 60 prosenttia on yhteisiä kunnan tai muun yhteistyökumppanin kanssa.

-Yhteiset tilat ovat kuitenkin vain väline asiakaslähtöisen toiminnallisen yhteistyön kehittämiseksi. Toimeentulotuen näkökulmasta yhteistyö kaupungin aikuissosiaalityön kanssa on erityisen tärkeää. Yhdessä olemme enemmän yhteisten asiakkaiden parhaaksi, sanoo johtaja Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma Kelasta.

Yhteisistä tiloista hyötyvät erityisesti ne asiakkaat, jotka tarvitsevat elämäntilanteessaan useamman viranomaisen tukea.

Kauppatorin Monitorin on avoinna maanantaista lauantaihin, mutta yksittäisten palveluiden neuvonta-ajat vaihtelevat. Kauppatorin Monitorissa työskentelee kaikkiaan noin 40 Turun kaupungin ja noin 20 Kelan työntekijää.

Tilat ovat yhdessä tasossa, joka on jaettu erikseen asiakas- ja henkilökuntatiloiksi. Tilat ovat väljät, hyvin saavutettavissa ja esteettömät. KOP-kolmio sijaitsee keskeisellä paikalla Kauppatorin välittömässä läheisyydessä ja sinne on helppo tulla eri kulkuvälineillä.

– Turussa olemme Skanssissa toimineet yhdessä kaupungin kanssa jo pitkään ja yhteistyö on toiminut erittäin hyvin. Asiakkailta on tullut positiivista palautetta siitä, että monta asiaa voi hoitaa samassa paikassa, kertoo Kelan Turun ryhmäpäällikkö Satu Osola.

Myös asiointipiste Skanssin Monitori Skanssin kauppakeskuksessa palvelee edelleen asiakkaita.

Koronaviruksen vaikutukset Kauppatorin Monitorin toimintaan

Koronaviruksen leviämisen ehkäiseminen on otettu huomioon Kauppatorin Monitorissa jo ennakkoon. Asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuus on varmistettu monin keinoin: Monitorin tiloissa on selkeät opasteet turvavälien noudattamiseen ja asiakkaiden on helppo noudattaa myös hyvää käsihygieniaa, sillä Monitorissa on tarjolla käsidesiä useassa pisteessä. Palvelupaikoissa asiakkaiden ja henkilökunnan välissä on pärskesuojat.

Koronarajoitusten vuoksi Monitorin palvelut ovat avajaisten jälkeisinä viikkoina osittain saatavilla vain ajanvarauksella tai etäpalveluina ja vain osa asiakaspäätteistä on käytössä, jotta turvavälit asiakkaiden välillä säilyvät. Neuvontaa digitaalisten palveluiden käyttöön annetaan toistaiseksi etupäässä puhelimitse ja chatissa.

Monitorin siivous on tehostettu THL:n suositusten mukaisesti. Esimerkiksi asiakaspäätteet ja kosketusnäytöt puhdistetaan säännöllisesti. Monitorissa suositaan verkko- ja korttimaksamista. Tarvittaessa tilaan pääsevien asiakkaiden määrää rajoitetaan, jotta turvavälit on mahdollista säilyttää. Monitorissa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa suositusta kasvomaskin käytöstä.

Uusimmat uutiset

Paikallinen - 10.5.2021, 10:12

Turun kaupunkitutkimusohjelman julkaiseman katsauksen mukaan Turun ilmastopolitiikan vahvuuksia ovat kansainvälisestä näkökulmasta kunnianhimoiset tavoitteet, vahva poliittinen tuki, kaupungin itsenäinen taloudellinen asema ja mahdollisuus vaikuttaa energian tuotantotapoihin.

Paikallinen - 10.5.2021, 10:09

Raision Leijapuiston päiväkodin tiloissa 5–6.5. olleella henkilöllä on todettu koronatartunta. Yksi päiväkotiryhmä, 20 altistunutta, on asetettu karanteeniin.

Paikallinen - 10.5.2021, 10:08

Varsinais-Suomen ELY-keskus on käynnistänyt alkuvuodesta 2021 tiesuunnitelman laatimisen maantien 180 parantamisesta rakentamalla uusi yhteys Kurkelan eritasoliittymän ja Kuusiston välillä.

Sisältää kuvan
Paikallinen - 10.5.2021, 10:07

Uudenmaankadun vesijohtourakka on edennyt Hämeenkadun risteykseen. Työn arvioidaan aiheuttavan merkittävää liikennehaittaa kaikissa ajosuunnissa. Autoilijoiden kehotetaan käyttävän muita ajoreittejä mahdollisuuksien mukaan.

Paikallinen - 7.5.2021, 14:53

Halistensillalla tehdään korjaus - ja huoltotöitä toukokuun alusta lähtien, 7.5. - 29.10.2021. Sillan päällysrakenteet uusitaan, reunapalkkeja korjataan ja sillan alapuolella tehdään myös korjaus- ja puhdistustöitä.

Paikallinen - 7.5.2021, 14:50

Turun kaupungin vuoden 2021 ensimmäisen talousennusteen mukaan tilikauden alijäämäksi muodostuisi ennusteen mukaisesti 52,8 miljoonaa euroa.

Paikallinen - 7.5.2021, 14:48

Turun seudun joukkoliikenne Föli on kilpailuttanut Kaarinan sisäisten bussilinjojen K1, K2, K3, K4, K5 ja K6 liikenteen. Heinäkuussa 2022 liikennöitsijänä aloittaa Liikenne Vesma Oy.

Paikallinen - 7.5.2021, 14:44

Espanjansiruetana on nopeasti lisääntyvä vieraslaji, jota on tavattu myös Raisiossa. Raision kaupunki kannustaakin nyt asukkaita mukaan taisteluun puutarhojen valtaajaa vastaan. Kaupunki tuo toukokuussa etanaroskikset kahteen paikkaan, joissa etanoita esiintyy runsaasti.

Paikallinen - 7.5.2021, 14:40

Jalkapallon Ykkösestä liiganousua tavoitteleva TPS saa riveihinsä todella kovan paluumuuttajan, kun Kasper Hämäläinen palaa Turkuun heinäkuussa. Hämäläisen nykyinen sopimus Tšekin liigan FK Jablonecin kanssa umpeutuu kesäkuun lopussa.

Paikallinen - 6.5.2021, 12:35

Turun kaupunki on avannut uuden ilmoittautumissivun kaikille koronarokotteen haluaville yli 18-vuotiaille turkulaisille. Kuntalaisen tulee jättää yhteystietonsa otanrokotteen.turku.fi-sivulle ja hänelle lähetetään rokotusaika tekstiviestillä.  

Paikallinen - 6.5.2021, 10:01

Puutiaisten eli tutummin punkkien levinneisyyden ja esiintyvyyden tutkiminen laajemmalti on hankalaa. Nyt tutkimustyöhön on luotu uusi työkalu, Punkkilive.fi -palvelu, johon kuka tahansa voi ilmoittaa puutiaishavaintonsa tuoreeltaan.

Paikallinen - 6.5.2021, 10:00

Turun Tuomiokirkontorille levittäytyvän Kirkkopuiston Terassin avaaminen oli lähellä myöhästyä viikoilla, koska wc-kontteja valmistava tehdas joutui Slovakiassa sulkuun koronatartunnan vuoksi. Yhteisterassi aukeaa lauantaina 15.5., mutta poikkeusjärjestelyin.

Sisältää kuvanSisältää videon
Paikallinen - 6.5.2021, 9:59

Lulu-hitillään koko kansan tietoisuuteen vuonna 1984 noussut Tuula Amberla on levyttänyt 1980-luvulta lähtien. Vuonna 2018 Tuula teki paluun peräti 14 vuoden julkaisutauon jälkeen.

Paikallinen - 6.5.2021, 9:58

Valmet Automotive on allekirjoittanut jo kolmannen akkujärjestelmien valmistussopimuksen Uudenkaupungin akkutehtaalle. Asiakas on merkittävä autoteollisuuden toimija. Tuotantolinjojen asennukset ovat alkaneet Uudenkaupungin akkutehtaalla, ja rekrytoinnit etenevät hyvin.

Paikallinen - 4.5.2021, 17:17

Varsinais-Suomen koronakoordinaatioryhmä on tänään tehnyt pieniä kevennyksiä rajoituksiin kirjastoissa ja museoissa. Kirjastojen toiminta tulee järjestää niin, että turvavälit voidaan säilyttää.

Paikallinen - 4.5.2021, 17:14

Viking Linen uusi lippulaiva, Viking Glory tulee purjehtimaan Suomen lipun alla. Alus aloittaa liikennöinnin vuoden 2022 alussa Turku–Ahvenanmaa–Tukholma-reitillä. 

Sisältää kuvan
Paikallinen - 4.5.2021, 17:08

Destia Oy rakentaa parhaillaan Vuosnaisiin Vartsalan saarelle Ahvenanmaan yhteysliikenteen laituria. Uuden laiturin maatuen valu on perjantaina 7.5.2021. Valutöitä varten Vartsalan saareen kuljetetaan huomattava määrä betonia raskailla betoniautoilla.

Paikallinen - 4.5.2021, 17:05

Uimalaitokset ja kuntosalit avautuvat henkilömäärärajoituksin ja ilman saunankäyttömahdollisuutta. Aikuisten sisäliikuntatilavuoroja ei vielä oteta käyttöön.      

Paikallinen - 4.5.2021, 10:52

Suomen eturivin kitaristeihin kuuluva Ismo Eskelinen nähdään Turun filharmonisen orkesterin solistina verkkokonsertissa torstaina 6.5. klo 19. Taiteellinen johtaja Olli Mustonen johtaa orkesteria. Konsertti lähetetään suorana osoitteesta tfo.fi/live.

Paikallinen - 4.5.2021, 10:52

Battle Beastin jo muutamaan kertaan siirretty Logomon konsertti siirtyy koronarajoitusten takia pidettäväksi 5.12.2021. Joulukuinen konsertti toteutetaan kokonaan seisomapaikoin.